Gioco responsabile
Il gioco deve rimanere un'attività di intrattenimento. Quando smette di esserlo, esistono strumenti e risorse per intervenire. Questa pagina raccoglie informazioni pratiche su come riconoscere un problema, come usare gli strumenti di autotutela e dove chiedere aiuto.
Il gioco è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza patologica.
Telefono Verde contro la ludopatia: 800-558822
Servizio gratuito, anonimo, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00.
Segnali da non ignorare
Il gioco d'azzardo patologico (GAP) è riconosciuto come disturbo dal DSM-5. Non riguarda solo chi spende molto: può colpire chiunque, indipendentemente dal reddito o dall'istruzione. Alcuni comportamenti che segnalano un problema:
- Giocare con denaro necessario per spese essenziali (affitto, cibo, bollette).
- Inseguire le perdite - aumentare le puntate per "recuperare" quanto perso.
- Non riuscire a smettere anche quando si vuole farlo.
- Mentire a familiari o amici riguardo al gioco.
- Perdere lavoro, relazioni o opportunità a causa del gioco.
- Sentirsi in ansia o irritazione quando non si gioca.
- Usare il gioco come modo per sfuggire a problemi o stati d'animo negativi.
Se riconosci anche solo due o tre di questi segnali in te stesso o in qualcuno vicino a te, è il momento di cercare supporto. La dipendenza da gioco è trattabile.
Strumenti di autotutela nei siti ADM
Tutti gli operatori con licenza ADM sono obbligati per legge a offrire strumenti di autotutela. Puoi attivarli direttamente dal tuo account, senza passare per l'assistenza:
- Limiti di deposito - giornaliero, settimanale, mensile. Una volta impostati, non possono essere aumentati prima di 7 giorni.
- Limiti di giocata e perdita - cap sulla spesa massima per sessione o per periodo.
- Timeout temporaneo - blocco del conto da 24 ore a 6 settimane. Il sito non è accessibile durante il periodo.
- Autoesclusione- blocco permanente o a lungo termine (fino a 5 anni). Si attiva tramite l'account o il Registro Unico (vedi sotto).
Se hai già difficoltà a rispettare i limiti che ti sei dato, passa direttamente all'autoesclusione: è lo strumento più efficace.
Registro Unico dell'Autoesclusione (RUA)
Il RUA è gestito da ADM e permette di escludersi da tutti i siti di gioco italiani con un'unica richiesta, senza doverlo fare sito per sito. L'autoesclusione dura almeno 1 anno e non può essere revocata prima della scadenza.
Per registrarsi al RUA: portale ADM - sezione autoesclusione. Serve SPID o CIE per l'accesso. In alternativa, puoi chiedere assistenza chiamando il Telefono Verde (800-558822).
Dove chiedere aiuto
Telefono Verde - ISS
800-558822
Servizio gratuito e anonimo dell'Istituto Superiore di Sanità. Attivo lunedì-venerdì, 10:00-16:00. Orientamento, ascolto, invio ai servizi territoriali.
Giocatori Anonimi
Gruppi di auto-aiuto diffusi in tutta Italia. Riunioni gratuite e anonime per chi ha un problema con il gioco. Consultare il sito per trovare il gruppo più vicino.
giocatorianonimi.org →SerD - Servizi per le dipendenze
I SerD delle ASL offrono percorsi di cura gratuiti per il GAP (gioco d'azzardo patologico), compresi supporto psicologico e gruppi terapeutici. Si accede su prenotazione, senza impegnativa.
Ministero della Salute - dipendenze →ISS - Sezione GAP
L'Istituto Superiore di Sanità pubblica dati, ricerche e materiali informativi sul gioco d'azzardo patologico in Italia.
issalute.it - GAP →ADM - Gioco responsabile
L'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli è l'ente che regola il gioco online legale in Italia. Sul portale ADM trovi informazioni sugli operatori autorizzati, sul registro delle autoesclusioni e sulle regole di protezione del giocatore.
adm.gov.it - gioco responsabile →Se è un familiare ad avere il problema
I familiari di chi ha un problema con il gioco possono rivolgersi agli stessi servizi: il Telefono Verde accoglie anche chiamate di parenti e conviventi. I SerD offrono percorsi di supporto per i familiari in parallelo al trattamento del paziente. Giocatori Anonimi ha gruppi paralleli per familiari (Gam-Anon) in molte città italiane.
Se la situazione comporta problemi legali o finanziari (debiti, pignoramenti), associazioni come Federconsumatori e alcuni patronati offrono consulenza gratuita per la gestione del sovraindebitamento.
Cosa sono obbligati a fare gli operatori
Gli operatori con licenza ADM devono rispettare una serie di obblighi a protezione del giocatore:
- Verifica dell'identità e dell'età prima di consentire giocate reali (18+).
- Esposizione obbligatoria dell'avviso sul gioco patologico e del numero del Telefono Verde su ogni pagina del sito.
- Rispetto del RUA: chi si è autoescluso tramite il registro non può aprire nuovi conti su nessun sito ADM.
- Divieto di marketing verso soggetti autoesclusi o che hanno richiesto la chiusura del conto.
- Strumenti di autoesclusione e limitazione accessibili direttamente dall'account, attivabili immediatamente.
Se un operatore ADM non rispetta questi obblighi, puoi segnalarlo all'ADM tramite il portale segnalazioni.